Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 13uiwn

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "13uiwn" hoặc "Nền tảng": là trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành và cung cấp tại địa chỉ 13uiwn.net cùng các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 13uiwn cung cấp.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác có mặt trên nền tảng 13uiwn.
• "Tài khoản": là hồ sơ người dùng cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 13uiwn.
• "Số dư": là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13uiwn trên lãnh thổ Việt Nam. Nền tảng được xây dựng và vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, sử dụng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) làm đơn vị tiền tệ giao dịch chính thức.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 13uiwn, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia trò chơi có thưởng trực tuyến.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không thuộc danh sách cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

2.1. Quy trình xác minh danh tính (KYC)

Theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT), 13uiwn áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer). Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung và bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng. Thành viên không hoàn tất KYC trong thời hạn quy định sẽ không thể thực hiện giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

Khi sử dụng nền tảng 13uiwn, thành viên cam kết tuân thủ toàn bộ các quy tắc sau và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hành vi của mình:

3.1. Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống, đặt cược tự động hoặc trục lợi từ nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận có được từ các trường hợp này sẽ bị hủy bỏ.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng như công cụ chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt chủng tộc, kích động bạo lực hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trong bất kỳ tính năng cộng đồng nào của nền tảng.
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 13uiwn hoặc thực hiện các hành vi gây gián đoạn dịch vụ.

4.1. Quy định nạp tiền

13uiwn hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền thuận tiện cho người chơi Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng trực tuyến, ví điện tử MoMo, ZaloPay và một số phương thức khác được hiển thị trực tiếp trong giao diện tài khoản. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản 13uiwn.
• Nạp tiền thông qua tài khoản của người khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hoàn trả giao dịch đồng thời đình chỉ tài khoản.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay thông thường từ 1–3 phút; qua chuyển khoản ngân hàng từ 5–15 phút tùy ngân hàng phát hành.

4.2. Quy định rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện số dư thực trong tài khoản đáp ứng mức tối thiểu quy định. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ kiểm tra tự động.

• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải thuộc sở hữu của thành viên và đã được xác minh trong hệ thống 13uiwn.
• Trong lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn, 13uiwn có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• 13uiwn không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng nhận hoặc ví điện tử của thành viên.

Tất cả các trò chơi và kèo cược trên 13uiwn – bao gồm cá cược bóng đá V-League, Ngoại Hạng Anh, La Liga, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số – đều tuân theo các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải công khai trong phần Hướng dẫn trò chơi trên nền tảng.

• Kết quả các trò chơi casino sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Tỷ lệ kèo thể thao được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng chính thức.
• Cược đã được xác nhận hệ thống không thể hủy hoặc sửa đổi bởi thành viên.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, 13uiwn sẽ xử lý theo quy tắc cá cược tương ứng được nêu trong phần Hướng dẫn cụ thể của từng môn thể thao.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Sau thời hạn này, kết quả được xem là chính thức và không thể khiếu nại.

13uiwn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình.

• Tiền thưởng chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi thành viên hoàn tất điều kiện nhận thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các khoản tiền thưởng. Ví dụ: thưởng chào mừng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 yêu cầu thành viên đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• 13uiwn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi của các thành viên đã tham gia hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định.

13uiwn cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của tất cả thành viên theo các nguyên tắc bảo mật thông tin nghiêm ngặt nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ được xử lý tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng và các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• Dữ liệu cá nhân của thành viên được mã hóa bằng chuẩn SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống bảo mật nhiều lớp.
• 13uiwn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

Chi tiết đầy đủ về cách 13uiwn thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được nêu trong tài liệu Chính sách Bảo mật riêng biệt, là một phần không tách rời của bộ tài liệu pháp lý này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 13uiwn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 13uiwn, bao gồm lỗi đường truyền internet, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên. Cá cược là hoạt động có rủi ro thua lỗ và thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của thành viên do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không bảo mật.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của thành viên gây ra.

13uiwn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động trên nền tảng.
• Tài khoản không có hoạt động (inactive) trong thời gian liên tục 24 tháng.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

13uiwn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có thông báo cụ thể về thời gian hiệu lực khác.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 13uiwn sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với nội dung điều khoản đã cập nhật.

13uiwn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cờ bạc chỉ nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tính năng "Tạm dừng tài khoản" cho phép ngừng hoạt động trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của 13uiwn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng của 13uiwn luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua các kênh:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 13uiwn.net – hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram & Zalo: Kênh hỗ trợ tức thời dành cho thành viên đã đăng ký

Phạm vi phục vụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn lãnh thổ Việt Nam. Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức: Tiếng Việt.